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Satisfacción o devolución

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Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail [email protected],  donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución exactamente como se recibió en un origen, si no fuera asi tendra un demerito del 50% ya que imposibilita la venta a otro cliente en condiciones de nuevo.

Condiciones de devolución de productos a medida

De acuerdo con lo establecido por la Ley 7/2014, de 23 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 103, se informa que los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no podrán ser objeto de devolución una vez adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, artículos hechos a medida, productos personalizados, y otros productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos sin comprometer su integridad o funcionalidad.

Por tanto, no se admitirá la devolución de productos a medida o personalizados bajo ningún concepto, salvo que se encuentren defectuosos o no se ajusten a las especificaciones acordadas en el momento de la compra.

Es importante que los consumidores tomen en cuenta esta condición al realizar su compra de productos hechos a medida, ya que una vez confirmada y pagada la compra, no procederá la devolución salvo en casos excepcionales previstos por la ley.

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